Identifier un internaute par son nom
Sous réserve de l'acceptation explicite de l'internaute à partager ses données personnelles (RGPD), il est possible d'envoyer son identité à Target First. Ce faisant, lorsque l'internaute chattera avec un conseiller, alors cette identité…
Comment activer / désactiver le chatbot sur mon site?
Avant de pouvoir le publier sur votre site web, votre chatbot doit proposer un minimum de contenus, créés depuis la section Bot Builder.
Lorsque vous estimez qu'il est prêt rendez vous dans la section Paramètres puis Widget + Chatbot
Pour…
Voir le widget dans une autre langue
Par défaut, le widget prend la langue du navigateur de l'internaute. C'est à dire que tous les messages et textes, qui ne sont pas soumis à personnalisation, sont automatiquement traduits.
Il est toutefois possible de forcer la langue…
Créer son chatbot sur la base des templates
Les chatbots Target First s'articulent autour de 3 grands principes : la navigation dirigée, les connaissances et les escalades.
La navigation dirigée propose à l'internaute des scenarii pré-établis qui le guident, à travers une succession…
Push Produit : préparez vos collections de produits
Créer des produits à la main
Rendez vous dans la section Media -> Catalogue Produits, avec les droits administrateur ou superagent. Cette section se gère comme la section des phrases rapides.
S'affichent ici vos collections, c'est…
Screen Sharing
La technologie Web RTC, utilisée ici, permet de partager l'intégralité de son écran avec l'interlocuteur.
Pour l'utiliser, vous devez préalablement faire une demande d'accès au service support Target First. Pour savoir si vous êtes…
Comment activer/désactiver le messaging ?
Lorsque vos conseillers sont hors ligne (statut "hors-ligne", déconnectés du backoffice ou en statut "occupé"), vous avez plusieurs options :
proposer un formulaire en absence (email)masquer complétement le widgetproposer le messaging…
Connecteur Sellsy
Vous pouvez transformer vos visiteurs en prospects qualifiés dans Sellsy.
Pour chaque internaute qualifié dans votre backoffice vous pouvez créer, sur demande, un "Contact" dans Sellsy ; de même que chaque formulaire en absence dument…
Envoyer des events (évènements) vers Google Analytics
Pour chaque internaute qui visite une page où le widget Target First est proposé, un certains nombre d'events peuvent être envoyés vers GA. En fonction du comportement de l'internaute, ces events sont envoyés systématiquement et peuvent…
Si un internaute refuse les cookies sur mon site, pourra-t-il accéder au chat ?
Vous avez ajouté à votre gestionnaire des cookies installé sur votre site web, les cookies traités par Target First afin d'être en conformité avec les nouvelles règles de protection des données du 31 mars 2021.
Des cookies fonctionnels…