COVID - 19 : comment bien utiliser Target First en situation de télétravail ?

Durant le confinement, vous êtes amené à réorganiser votre travail. Vous (ou vos équipes) êtes sans doute en télétravail depuis un environnement inhabituel, comme votre domicile. Vous télétravaillez. L'équipement informatique…

COVID - 19 : adapter mon outil Target First

Face à la situation actuelle, vous avez sans doute dû adapter vos méthodes de travail. Vous avez certainement remarqué des modifications des comportements des internautes avec notamment un trafic qui peut exploser. Dans certains cas, votre…

Comment souscrire à 100 000 pages trackées supplémentaires ?

Durant certaines périodes de l'année, il se peut que la fréquentation de votre site augmente considérablement et que votre quota de pages vues soit dépassé. Votre licence sera, le cas échéant, automatiquement coupée. Vous ne pourrez…

Règles d'affichage de Target First et dépendance du callback vis-à-vis du chat

Il existe une dépendance entre le call back et le chat. Le callback est dépendant du chat, des horaires du chat, mais aussi des horaires du callback(exemple : si le chat est présent de 10h à 12h, le callback ne pourra être présent…

Est ce que je dispose de l'option chatbot ?

Le chatbot est bien plus qu'une option ! Il s'agit un canal de contact à part, considéré parfois comme un conseiller disposant d'une autonomie certaine grâce à l'intelligence artificielle, mais dans certaines limites liées à un périmètre…

Vous ne recevez pas nos communications

Si vous ne recevez pas nos emails, soit : ils sont arrivés dans vos spamsils ont bloqués par votre routeurvotre adresse email de compte Target First est inexacte ou n'existe pas, il faut alors la mettre à jour ​Pour les…

Est-ce normal que je ne reçoive pas les notifications de mes nouveaux messages en navigation privée ?

Lorsqu'un conseiller est connecté au Back-office en navigation privée, les notifications visuelles et sonores ne fonctionneront pas lors de la réception d'un nouveau message. Il faudra donc quitter la fenêtre de navigation privée…

Mon backoffice indique « Votre quota de chargements est expiré et je ne vois plus de visiteurs. » Que faire ?

Pour rappel, à chaque fois qu'un visiteur consulte une page où Target First est affiché, cela compte pour un chargement. Le nombre maximum de chargements de Target First dépend de votre abonnement. Dans votre back-office,…

Quelles règles régissent l'apparition des messages automatiques ?

Plusieurs règles de base existent pour ne pas envoyer trop de messages à vos visiteurs : S'il s'agit d'un message automatique paramétré dans la rubrique "Ciblage comportemental" :  Ces filtres s'activent seulement lorsque le…

À quoi correspond cette alerte en back-office ?

Un dispositif d'alertes est en place dans votre back-office, afin de vous prévenir des événements importants et/ou qui requièrent votre intervention. Notamment pour ne pas que votre licence soit coupée, ou bien si c'est déjà le cas,…