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Les questions récurrentes
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Comment faire si je n'ai pas de conseillers dédiés ?
Puis-je changer d'abonnement à tout moment ?
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Quelle est la différence entre l'invitation automatique à chatter et le pus...
Service Level Agreement (SLA) ou « entente de niveau de service »
Que se passe-t'il si aucun conseiller est en ligne ?
Les fonctionnalités de Target First
5 Articles
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Quel est la différence entre le Mirroring et le Cobrowsing ?
Bibliothèque de phrases rapides, édition et envoi
Paramétrer le transfert automatique des chats
Comportement du push marketing sur mobile
Qu'est-ce que le is-typing ?
Paramétrage de Target First
10 Articles
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Webinar video de formation au nouveau backoffice
Comment personnaliser le profil d'un conseiller ?
Ajouter ou éditer un utilisateur du back office
Choisissez les options d’affichage du chat
Le backoffice Target First est en anglais. Comment le passer en français ou une ...
Comment paramétrer le module de chat en plusieurs langues sur mon site multiling...
Connexion et mot de passe
11 Articles
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Comment puis-je me connecter au backoffice Target First ?
Comment changer mon mot de passe ?
Comment me déconnecter de Target First ?
Les conseillers peuvent-ils se connecter avec les mêmes identifiants ?
Multi session - Utilisation de plusieurs back-offices simultanément
Comment apparaître en ligne pour un internaute ?
Ciblage comportemental
9 Articles
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Sur quels critères peut-on cibler les internautes ?
Y a t-il une limitation dans le nombre de filtres comportementaux que l'on ...
Les filtres sont-ils paramétrables par conseiller ?
Comment créer/éditer un filtre de ciblage ?
Comment créer/éditer et activer un push marketing ?
Proposez vous des formations pour m'aider à mettre en place les filtres ?
Gestion des chats
17 Articles
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Déchiffrer le menu Trafic
Comment sont classés les visiteurs dans le trafic ?
Comment peut-on qualifier la demande du visiteur ?
Les visiteurs peuvent-ils choisir à quel service ils s'adressent ?
Les chats sont ils entrants ou sortants ?
Comment transférer un chat à un autre conseiller ?
Configuration et fonctions avancées
8 Articles
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Tag de suivi des ventes ou Pixel de tracking des ventes
Fonction API - Identifier un internaute enregistré sur votre site
Connecteur Facebook Messenger
Connecteur Salesforce
Connecteur Zendesk
Notifications Slack
Gestion du compte, renouvellements, souscriptions
11 Articles
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Comment renouveler ma licence ?
Où sont enregistrées mes Offres ?
Où sont enregistrées mes factures ?
Qui est mon référent facturation ?
Comment souscrire à 100 000 pages trackées supplémentaires ?
Comment souscrire à un crédit d'heures de call back supplémentaire ?
Statistiques
9 Articles
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Taux activités des conseilliers
Activer le rapport de pilotage simplifié chat
DMT, DMR et autres KPI sur les conversations chat
Mes ventes ne remontent pas dans les statistiques alors que je pense que le tag ...
Mes ventes ne sont plus disponibles en back-office
Je n'ai plus de statistiques passé 90 jours
Installer Target First
6 Articles
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Comment installer la solution Target First sur mon site ?
J'ai bien installé la ligne de script (tag/ligne de code) mais le chat n’ap...
Installation de Target First sur Drupal
Installation de Target First sur Magento 1.9
Installer Target First avec Tag Manager
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