Comment change t-on le texte du message lorsque l’on est hors ligne ?
Vous pouvez modifier le message hors ligne, depuis la partie « paramètres » du back-office.
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Entrées par support
Comment paramétrer le module de chat en plusieurs langues sur mon site multilingues ?
La langue du module dépend de la langue du navigateur. Si votre navigateur est configuré par défaut en français, même si vous allez sur le site anglais, le service apparaîtra en français. Veillez bien à : 1) Faire le test avec un navigateur configuré en anglais. 2) Retirer dans la ligne de script intégrée sur votre site […]
Le backoffice Target First est en anglais. Comment le passer en français ou une autre langue ?
Pour vous connecter au Back Office en français accéder à la page de connexion à l’adresse https://admin.targetfirst.com, cliquez sur le menu déroulant « langue » en dessous du bouton « connexion » et choisissez la langue désirée.OU Si vous êtes déjà connecté(e) au Back Office rendez-vous en haut à droite et cliquez sur votre avatar, cliquez à nouveau […]
Choisissez les options d’affichage du chat
En plus de l’apparence, vous pouvez aussi personnaliser les options d’affichage de votre chat, en activant plusieurs paramètres. Dans le menu Paramètres > Affichage, vous accédez aux paramètres suivants pour chacun des sites (chaque site pouvant être paramètré individuellement) : – Affichage personnalisé : choisissez d’afficher (ou non) le widget de chat sur mobile en cochant (ou […]
Ajouter, éditer ou désactiver un utilisateur du back-office
Pour ajouter ou éditer un utilisateur dans votre back office, rendez-vous dans la section « Comptes ». Vous pouvez créer autant de comptes que vous le souhaitez, la limite d’utilisateurs ayant le droit de se chatter s’effectue à la connexion au back-office. En savoir plus. Pour rappel, le détail des droits utilisateurs : Droits Trafic/Chat […]
Comment personnaliser le profil d’un conseiller ?
Parce que vous placez les conseillers au coeur de votre site web, il est important que vos clients sachent à qui ils s’adressent. Pour les visiteurs de votre site, sont visibles les Prénom, Nom, poste et photo/avatar du profil des conseillers. Le profil d’un utilisateur est éditable, par l’utilisateur lui-même et par les administrateurs et super-agents, comme décrit ci-dessous. A […]
Qu’est-ce que le is-typing ?
La fonctionnalité de is-typing vous permet de voir ce qu’est en train d’écrire le visiteur. Vous gagnez ainsi en efficacité sur vos délais de réponses ! Pour l’activer, si vous en bénéficiez d’une licence Entreprise, rendez-vous dans le menu « Paramétres » de votre back-office Target First > « CHAT », vous accédez aux paramètres suivants : […]
Comportement du push marketing sur mobile
Les push marketing sur mobile sont désactivés.
Paramétrer le transfert automatique des chats
Il arrive que vous ou vos conseillers soyez inactifs en chat. Vous laissez ainsi vos visiteurs sans réponse, voire vous générez des chats manqués. Si vous disposez d’une licence ENTREPRISE, Target First propose dans sa solution de paramétrer un délai à partir duquel, sans réponse d’un conseiller, le chat sera transféré à un conseiller disponible ou […]