Nous proposons différentes formules d’accompagnement pour vous aider à optimiser votre utilisation de Target First. Nous proposons notamment des heures d’accompagnement « Flying First » : il s’agit d’un crédit d’heures pour solliciter nos équipes qui vous accompagneront dans toutes vos demandes, y compris vos questions sur l’usage du produit. Les heures Flying First sont utilisables par […]
Il existe 2 types de push marketing : Le push marketing à ciblage simple : ce push marketing sera visible 24h/24 sur les pages définies, après un temps passé sur la page défini en secondes. Le push marketing à ciblage avancé : ce push marketing sera visible des visiteurs, suite à un comportement ciblé, tant qu’au moins […]
Selon votre niveau de licence, vous pouvez disposez de ciblage comportemental avancé et/ou d’autres règles de ciblage plus basiques. En savoir plus sur les autres règles de ciblage. Nous développerons dans cet article le ciblage comportemental avancé. Vous pouvez depuis votre back-office créer et éditer vos filtres de ciblage, c’est à dire programmer les invitations à chatter, push […]
Les filtres comportementaux sont paramétrables directement depuis le back-office et le nombre de filtres paramétrables est illimité. Chaque conseiller dispose d’un jeu de filtres qui lui sont propres. Ainsi, chaque conseiller peut déclencher l’engagement client en fonction de son domaine de compétences (assistance à la vente, service après vente, gestion des réclamations etc…). Chaque conseiller […]
Il n’y a pas de limitation dans le nombre de filtres que vous pouvez paramétrer.
Le ciblage se base sur plus de 14 critères comportementaux différents. Ces critères sont basés sur la navigation : temps de visite, nombre de visites, URL visitées etc. et sur le comportement dans le tunnel d’achat (selon le niveau de votre licence) : page panier visitée, nombre de produits dans le panier, etc. Un filtre est défini en fonction […]
Chaque membre de votre équipe possède son propre compte utilisateur du back-office. Il existe 3 profils utilisateurs : Conseiller, Administrateur et Super-agent. Un conseiller est un membre de votre équipe qui prend en charge les chats. Il peut uniquement chatter, créer ses filtres et voir certaines statistiques. Un super-agent a les mêmes fonctions que le conseiller et […]
Il vous suffit de nous faire part de votre besoin à l’adresse email suivante : support@targetfirst.com et nous procéderons au changement.
La déconnexion et le statut Hors Ligne vous permettent de ne plus être visible et disponible pour vos internautes. Le Statut « HORS LIGNE », à la différence de la déconnexion vous permet de voir les internautes sur le site, de consulter vos statistiques et accéder aux paramètres.La « déconnexion » vous déconnecte complètement du back-office. […]
Pour rappel le back-office Target First est optimisé pour les navigateurs Firefox et Google chrome (Windows n’assurant plus le support sur Internet Explorer – en savoir plus). Nous vous conseillons donc de vous connecter avec l’un de ces navigateurs pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités.