Personnaliser le formulaire en absence

Vous souhaitez personnaliser les champs du formulaire de contact proposé lorsque vos conseillers sont indisponibles ? Vous pouvez le faire depuis votre backoffice dans la section Paramètres/Chat. Le formulaire en absence dispose par…

Modifier le destinataire des formulaires en absence

Vous pouvez trouver vos informations de compte depuis le back-office Target First. Rendez-vous dans la gestion de votre compte, sur votre avatar en haut à droite  Vous arriverez alors sur cette page, depuis laquelle…

Comment bien utiliser Target First en situation de télétravail ?

Vous ou vos équipes sont amenés à télétravailler. Que ce soit de manière ponctuelle ou permanente, voici quelques conseils pour bien utiliser Target First dans un nouvel environnement. Ces conseils peuvent s'appliquer également au quotidien. L'équipement…

Comment adapter mon outil Target First rapidement en situation de crise

La crise du Covid-19, nous a poussé à revoir nos façon de travailler et vous avez sans doute dû adapter vos méthodes de travail. Vous avez remarqué des modifications des comportements des internautes avec notamment un trafic qui peut…
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Comment souscrire à 100 000 pages traquées supplémentaires ?

Durant certaines périodes de l'année, il se peut que la fréquentation de votre site augmente considérablement et que votre quota de pages vues soit dépassé. Votre licence sera, le cas échéant, automatiquement coupée. Vous ne pourrez…

Règles d'affichage de Target First et dépendance du callback vis-à-vis du chat

Il existe une dépendance entre le call back et le chat. Le callback est dépendant du chat, des horaires du chat, mais aussi des horaires du callback(exemple : si le chat est présent de 10h à 12h, le callback ne pourra être présent…

Est ce que je dispose de l'option chatbot ?

Le chatbot est bien plus qu'une option ! Il s'agit un canal de contact à part, considéré parfois comme un conseiller disposant d'une autonomie certaine grâce à l'intelligence artificielle, mais dans certaines limites liées à un périmètre…

Vous ne recevez pas nos communications

Si vous ne recevez pas nos emails, soit : ils sont arrivés dans vos spamsils ont bloqués par votre routeurvotre adresse email de compte Target First est inexacte ou n'existe pas, il faut alors la mettre à jour ​Pour les…

Est-ce normal que je ne reçoive pas les notifications de mes nouveaux messages en navigation privée ?

Lorsqu'un conseiller est connecté au Back-office en navigation privée, les notifications visuelles et sonores ne fonctionneront pas lors de la réception d'un nouveau message. Il faudra donc quitter la fenêtre de navigation privée…

Mon backoffice indique « Votre quota de chargements est expiré et je ne vois plus de visiteurs. » Que faire ?

Pour rappel, à chaque fois qu'un visiteur consulte une page où Target First est affiché, cela compte pour un chargement. Le nombre maximum de chargements de Target First dépend de votre abonnement. Dans votre back-office,…