Vos offres sont disponibles depuis le Backoffice Target First. Voici un guide pour accéder à vos offres : 1 – Connectez-vous avec le compte référent facturation. Attention, un seul compte est référent et peut accéder à l’interface de souscription. Voir comment trouver votre référent facturation. 2 – Cliquez dans votre avatar en haut à droite du backoffice, puis sélectionnez […]
Votre licence est expirée et vous souhaitez réactiver le service, c’est très simple, voici la procédure depuis votre back-office Target First : 1 – Connectez-vous avec le compte référent facturation. Attention, un seul compte est référent et peut accéder à l’interface de souscription. Voir comment trouver votre référent facturation. 2 – Sur le back-office rendez-vous dans la gestion de […]
Vous avez à votre disposition plusieurs fonctions javascript natives qui déploient les différents canaux de contact de Target First. openMydesk() : déploie et/ou rétracte le widget de chat doOpenCallback() : Affiche et/ou ferme la fenêtre de Callback (le formulaire de demande de rappel) doOpenRecall() : Affiche et/ou ferme la fenêtre de Prise de Rendez-vous (le […]
Pour installer le tag de suivi des lead, vous devez entrer, à la place de l’habituelle ligne de code Target First, la ligne ci-dessous (qui ne diffère que à la fin de la ligne) : <script type= »text/javascript » src= »//www.watcheezy.net/deliver/targetfirst.js?wzkey= WWWWWW&lead_name=XXXXXX&lead_coord=YYYYYY&lead_comment=ZZZZZZ »></script> Ici votre webmaster doit rapatrier : WWWWWW : la clé de licence (inchangée) de votre compteXXXXXX […]
Vous avez la possibilité d’envoyer une notification dans votre Slack, lorsqu’un internaute vous pose une question depuis votre site. Dans votre Target First, lorsque un internaute déclenche l’ouverture d’une conversation, son message est automatiquement envoyé vers Slack, pour vous le notifier. Deux actions sont a réaliser pour paramétrer Target First et Slack : A. dans […]
Vous pouvez créer des « Tickets » dans Zendesk lorsqu’un internaute vous laisse un message. Pour chaque internaute qualifié, votre back-office peut également créer, sur demande, un « Ticket » dans Zendesk. Dans votre Zendesk, rendez-vous dans la section « Admin » en cliquant sur la roue dentée du menu du gauche ; Localiser la […]
Vous pouvez transformer vos visiteurs en prospects qualifiés dans Salesforce. Pour chaque internaute qualifié, votre backoffice crée, sur demande, un « Lead » dans Salesforce. Dans salesforce : Pour configurer Target First comme site distant Dans Salesforce, allez à la page Administration Setup (Configuration de l’administration) . Dans le panneau de gauche, sous Administer , sélectionnez Security Controls > Remote Site Settings […]
Pourquoi connecter sa page « Facebook » à son backoffice Target First ! Établir cette connexion entre « messenger facebook » et le chat Target First permet de centraliser tous les messages entrant facebook sur votre backoffice Target First et de disposer d’une seule interface pour pouvoir échanger avec tous vos visiteurs, qu’ils soient sur […]
watcheeSetCustomId Cette fonction remplace l’identité par défaut d’un visiteur dans le back-office Target First, section « Trafic », pour le visiteur qui charge la page. Cette identité peut être un nom, un identifiant ou tout ce qui aide le conseiller à reconnaître le visiteur dans la liste. <script type= »text/javascript »> userName_js = « <?php echo $userName_php; ?> »;watcheeSetCustomId(userName_js);// […]
Le pixel de tracking des ventes vous permettra d’afficher les ventes qui ont été réalisées avec l’aide du chat dans la partie « ventes » des statistiques dans votre back-office. Il se place sur la page de confirmation d’achat de votre site e-commerce. 3 options d’installation sont possibles : 1/ Première Option – le […]