Le backoffice Target First est en anglais. Comment le passer en français ou une autre langue ?

Pour vous connecter au Back Office en français accéder à la page de connexion à l'adresse https://admin.targetfirst.com, cliquez sur le menu déroulant « langue » en dessous du bouton « connexion » et choisissez la langue…

Choisissez les options d’affichage du chat

En plus de l’apparence, vous pouvez aussi personnaliser les options d’affichage de votre chat, en activant plusieurs paramètres. Dans le menu Paramètres > Affichage, vous accédez aux paramètres suivants pour chacun…

Ajouter, éditer ou désactiver un utilisateur du back-office

Pour ajouter ou éditer un utilisateur dans votre back office, rendez-vous dans la section « Comptes ». Vous pouvez créer autant de comptes que vous le souhaitez, la limite d'utilisateurs ayant le droit de se chatter s'effectue à la connexion…

Comment personnaliser le profil d'un conseiller ?

Parce que vous placez les conseillers au coeur de votre site web, il est important que vos clients sachent à qui ils s'adressent. Pour les visiteurs de votre site, sont visibles les Prénom, Nom, poste et photo/avatar du profil…

Qu'est-ce que le is-typing ?

La fonctionnalité de is-typing vous permet de voir ce qu'est en train d'écrire le visiteur. Vous gagnez ainsi en efficacité sur vos délais de réponses ! Pour l'activer, si vous en bénéficiez d'une licence Entreprise, rendez-vous…

Paramétrer le transfert automatique des chats

Il arrive que vous ou vos conseillers soyez inactifs en chat. Vous laissez ainsi vos visiteurs sans réponse, voire vous générez des chats manqués.  Si vous disposez d'une licence ENTREPRISE, Target First propose dans sa solution…

Bibliothèque de phrases rapides, édition et envoi

1/ Créer/Editer une bibliothèque de phrases rapides Pour créer une Bibliothèque, rendez-vous dans « Média » > « PHRASES RAPIDES » en back-office. Il est possible de créer une bibliothèque pour chaque conseiller et d'importer…

Règles d'affichage de Target First et dépendance du callback vis-à-vis du chat

Il existe une dépendance entre le call back et le chat. Le callback est dépendant du chat, des horaires du chat, mais aussi des horaires du callback(exemple : si le chat est présent de 10h à 12h, le callback ne pourra être présent…