Je n'ai plus de statistiques passé 90 jours

Les statistiques sont calculées la nuit pour un affichage dès le lendemain consolidées dans votre back-office. Selon le niveau de votre licence, elles sont ensuite disponibles sur votre back-office 1 semaine (licence start), 1 mois (licence…

Mes ventes ne sont plus disponibles en back-office

Vous pouvez consulter en back-office vos ventes associées à des conversations ayant eu lieu dans les 90 derniers jours. Pensez donc à exporter régulièrement vos ventes, pour vos archives. Pour rappel : une vente, remontée par le tag…

Mes ventes ne remontent pas dans les statistiques alors que je pense que le tag de conversion est bien installé

Les causes possible de dysfonctionnement sont : Vous ne regardez pas au bon endroit dans le back-office. Les informations de ventes, dans la section statistique correspondent aux ventes assistées par chat. Seul le tableau de bas de page,…

DMT, DMR et autres KPI sur les conversations chat

Dans la section « Statistiques > conversations », vous trouverez plusieurs indicateurs de vos performances sur le chat. Tous les indicateurs sont calculés la nuit, pour un affichage en back-office le lendemain. Sauf pour les conversations…

Activer le rapport de pilotage simplifié chat

Si vous disposez d'une licence ENTREPRISE, vous pouvez activer un ou plusieurs rapport de pilotage simplifié chat. Ce rapport, au format PDF, contiendra les informations suivantes :  Audience : pages traquées, nombre de visiteurs,…

Taux activités des conseilliers

Le taux d’activité des conseillers est calculé de la manière suivante : l’activité d’un conseiller sur une période =  (nombre de conversation du conseiller/ nombre de conversation totale) * 100 Temps de présence : temps…

Comment changer mon numéro de web call back ?

Votre numéro de web call back est défini au lancement, paramétré et relié par un administrateur Target First à notre opérateur. La modification du numéro requiert une intervention d'un administrateur Target First. Vous pouvez…

Quels sont les moyens de paiement ?

Target First propose 2 moyens de paiement :  Carte bancairePrélèvement SEPA Dans le cadre d'une souscription ou d'un renouvellement, rendez-vous en back-office uniquement avec le compte référent facturation. Voir…

Combien de temps sont valables mes 100 000 pages trackées supplémentaires ?

Pour aller plus loin et vous aider à comprendre le fonctionnement des souscription et voici une illustration d'un cas particulier de multiple souscriptions à 100 000 pages trackées supplémentaires. Description du cas :  -…

Où sont les informations de compte ?

Vous pouvez trouver vos informations de compte depuis le back-office Target First. Rendez-vous dans la gestion de votre compte, sur votre avatar en haut à droite :  Vous arriverez alors sur cette page,…