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Les questions récurrentes
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Comment faire si je n'ai pas de conseillers dédiés ?
Puis-je changer d'abonnement à tout moment ?
Que sont les conseillers ?
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Problème de déconnexion à répétition du backoffice
Service Level Agreement (SLA) ou « entente de niveau de service »
Le back-office de Target First
7 Articles
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Présentation du nouveau backoffice (PDF)
Webinar video de formation au nouveau backoffice
Mirroring / Cobrowsing
Bibliothèque de phrases rapides, édition et envoi
Où sont enregistrées mes Offres ?
Paramétrer le transfert automatique des chats
Paramétrage de Target First
29 Articles
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Comment installer la solution Target First sur mon site ?
J'ai bien installé la ligne de script (tag/ligne de code) mais le chat n’ap...
Comment paramétrer le module de chat en plusieurs langues sur mon site multiling...
Que se passe-t'il si aucun conseiller est en ligne ?
Comment change t-on le texte du message lorsque l’on est hors ligne ?
Comment personnaliser le profil d'un conseiller ?
Connexion et mot de passe
13 Articles
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Comment puis-je me connecter au backoffice Target First ?
Comment changer mon mot de passe ?
Comment me déconnecter de Target First ?
Les conseillers se connectent-ils avec les mêmes identifiants ?
Le backoffice Target First est en anglais. Comment le passer en français ou une ...
Comment apparaître en ligne pour un internaute ?
Ciblage comportemental
7 Articles
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Sur quels critères peut-on cibler les internautes?
Y a t-il une limitation dans le nombre de filtres comportementaux que l'on ...
Les filtres sont-ils paramétrables par conseiller ?
Comment créer un filtre de ciblage ?
Puis-je modifier l'image du push?
Proposez vous des formations pour m'aider à mettre en place les filtres?
Engagement par chat
17 Articles
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Comment puis-je savoir que j'ai reçu un chat?
Combien de chats un agent peut-il engager en même temps ?
Dans le menu Consultez votre trafic, je vois et chat en temps réel avec les inte...
Comment paramétrer les notifications de message (alertes visuelles)?
Les chats sont ils entrants ou sortants?
Les visiteurs peuvent-ils choisir à quel service ils s'adressent?
Configuration et fonctions avancées
4 Articles
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Fonction API - Identifier un internaute enregistré sur votre site
Connecteur : facebook messenger
Connecteur Zendesk
Notifications Slack
Statistiques
4 Articles
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Taux activités des conseilliers
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Je n'ai plus de statistiques passé 90 jours
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