Les visiteurs peuvent-ils choisir à quel service ils s'adressent ?
Oui. Du côté de l'internaute, il suffit de cliquer sur la liste des conseillers et choisir le conseiller souhaité. Côté conseiller, il faut qu'au préalable vous affichiez la liste des agents (option à activer en back-office).
Pour…
Comment peut-on qualifier la demande du visiteur ?
Chaque conversation en chat avec un visiteur peut faire l'objet d'une qualification manuelle (création d'un lead) de la part du conseiller. Une fiche lead est à la disposition du conseiller en chat, avec des champs à compléter.
Cette…
Comment sont classés les visiteurs dans le trafic ?
Sur la page « Consultez votre trafic », les internautes sont symbolisés par des lignes. Chaque ligne correspond à 1 internaute avec qui vous pouvez chatter.
Ces internautes sont classés automatiquement par ordre d'importance (de chaleur),…
Déchiffrer le menu Trafic
Dans le menu Trafic, j'identifie et je chat en temps réel avec les internautes qui sont sur mon site, c’est cela ?
L'onglet « Visiteurs » du menu « Trafic » regroupe les internautes qui sont actuellement sur le site, classés…
Quelles règles régissent l'apparition des push marketing ?
Plusieurs règles de base existent pour ne pas envoyer trop de push marketing à vos visiteurs :
S'il s'agit d'un push marketing paramétré dans la rubrique « Ciblage comportemental » :
Ces filtres s'activent seulement lorsque le…
À part le ciblage comportemental, quels sont les autres règles d'engagement ?
En plus du dispositif de ciblage comportemental, vous pouvez définir la manière d’entrer en contact avec votre visiteur, et le meilleur moment pour le faire.
Dans le menu « Paramétres » de votre back-office Target First > «…
Est-il possible de n’envoyer qu’une seule fois par jour le message automatique si un internaute revient plusieurs fois dans la journée ?
Le message d'invitation à chatter (qui dépend des filtres de ciblage comportemental) est envoyé lorsque l'internaute remplit les conditions de navigation prévues dans le filtre de ciblage.
Il y a 5 minutes entre l'envoi de deux messages…
Proposez-vous des formations pour m'aider à l'utilisation de l'outil ?
Nous proposons différentes formules d'accompagnement pour vous aider à optimiser votre utilisation de Target First.
Nous proposons notamment des heures d'accompagnement "Flying First" : il s'agit d'un crédit d'heures pour solliciter…
Comment créer/éditer et activer un push marketing ?
Il existe 2 types de push marketing :
Le push marketing à ciblage simple : ce push marketing sera visible 24h/24 sur les pages définies, après un temps passé sur la page défini en secondes.Le push marketing à ciblage avancé :…
Comment créer/éditer un filtre de ciblage ?
Selon votre niveau de licence, vous pouvez disposez de ciblage comportemental avancé et/ou d'autres règles de ciblage plus basiques. En savoir plus sur les autres règles de ciblage.
Nous développerons dans cet article le ciblage…