Les phrases automatiques sont paramétrables par conseiller. Elles sont ensuite accessibles par un système d’auto-complétion, dans la zone de saisie du message.
Pour facilement retrouver une phrase dans un thème particulier, il vous suffit de classer vos phrases dans des dossiers. Par exemple dossier : « RETOUR » > phrase : « Souhaitez vous un remboursement ou un échange ? ».
Pour savoir comment enregistrer et utiliser vos phrases rapides, rendez-vous sur cet article.
Voici un exemple de réponses génériques que vous pouvez intégrer à votre bibliothèque :
- Bonjour,
- Bonjour, puis-je vous aider?
- Un instant svp, je vérifie…
- Merci de patienter, je recherche votre produit
- N’hésitez pas à me contacter pour bénéficier d’une offre promotionnelle
- Pourriez vous me donner votre numéro de commande svp?
- Pourriez-vous, s’il vous plait, m’indiquer votre numéro de téléphone afin que je puisse vous contacter ?
- Pourriez-vous, s’il vous plait, m’indiquer votre adresse email ?
- Si vous souhaitez être appelé, laissez moi vos coordonnées téléphoniques.
- Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire
- Merci et au revoir
- Au revoir et à bientôt!
- D’accord n’hésitez pas si besoin. Bonne journée