Qu'est-ce que le is-typing ?

La fonctionnalité de is-typing vous permet de voir ce qu'est en train d'écrire le visiteur. Vous gagnez ainsi en efficacité sur vos délais de réponses ! Pour l'activer, si vous en bénéficiez d'une licence Entreprise, rendez-vous…

Paramétrer le transfert automatique des chats

Il arrive que vous ou vos conseillers soyez inactifs en chat. Vous laissez ainsi vos visiteurs sans réponse, voire vous générez des chats manqués.  Si vous disposez d'une licence ENTREPRISE, Target First propose dans sa solution…

Bibliothèque de phrases rapides, édition et envoi

1/ Créer/Editer une bibliothèque de phrases rapides Pour créer une Bibliothèque, rendez-vous dans « Média » > « PHRASES RAPIDES » en back-office. Il est possible de créer une bibliothèque pour chaque conseiller et d'importer…

Quel est la différence entre le Mirroring et le Cobrowsing ?

Le mirroring vous permet de visualiser la page du visiteur et le cobrowsing yajoute une fonction de prise de contrôle sur la navigation du visiteur. En back-office retrouvez le cobrowsing et le mirroring, dans…