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Premiers pas avec Target First

Vous débutez avec Target First ? Suivez le guide pour commencer dès maintenant : Installer Target First sur votre siteVous connecter au back-office Target First Personnaliser l'apparence du widget Paramétrer l'affichage du widgetPersonnaliser…

Se connecter au back-office Target First

Le back-office Target First permet notamment, selon le profil utilisateur, de paramétrer l'apparence du widget ou encore les options d'affichage. C'est également depuis cette interface que les conseillers prennent en charge les chats et…

Rôle des conseillers, super-agents et administrateurs

Chaque membre de votre équipe possède son propre compte utilisateur du back-office. Il existe 3 profils utilisateurs : Conseiller, Administrateur et Super-agent. Un conseiller est un membre de votre équipe qui prend en charge les…

Je souhaite modifier l'email de connexion au backoffice. Comment faire ?

Il vous suffit de nous faire part de votre besoin à l'adresse email suivante : support@targetfirst.com et nous procéderons au changement.

Quelle est la différence entre hors ligne et déconnexion ?

La déconnexion et le statut Hors Ligne vous permettent de ne plus être visible et disponible pour vos internautes. Le Statut « HORS LIGNE », à la différence de la déconnexion vous permet de voir les internautes sur le site, de consulter…

Quel navigateur utiliser pour se connecter au back-office ?

Pour rappel le back-office Target First est optimisé pour les navigateurs Firefox et Google chrome (Windows n'assurant plus le support sur Internet Explorer - en savoir plus). Nous vous conseillons donc de vous connecter avec l'un…

Je suis connecté au backoffice. Quelle est la différence entre « hors ligne » et « occupé » pour l’internaute ?

Si vous êtes Hors ligne, cela signifie que côté internaute, vous n'apparaissez pas connecté et donc vous ne pouvez pas chatter avec vos internautes. Attention, ce statut ne constitue pas une déconnexion. En savoir plus.  Si…

Comment apparaître en ligne pour un internaute ?

Pour se mettre « En ligne » et apparaître en ligne côté internaute, il faut remplir les conditions suivantes : 1) Etre connecté au back-office Target First à cette adresse admin.targetfirst.com/#/login 2) Etre dans le menu…

Multi session - Utilisation de plusieurs back-offices simultanément

Le back-office de Target First n'autorise pas un conseiller à se connecter sur deux back-offices simultanément, aussi bien sur le même ordinateur que sur plusieurs en même temps. Sur le même ordinateur, dans deux onglets de navigation…

Les conseillers peuvent-ils se connecter avec les mêmes identifiants ?

Non. Chaque conseiller dispose de son propre identifiant de connexion (email et mot de passe). Il n'est pas possible de se connecter avec les mêmes identifiants en même temps. Pour créer de nouveaux conseillers, il faut :  Se connecter…

Comment me déconnecter de Target First ?

Pour vous déconnecter de Target First, cliquez sur l'avatar du conseiller dans le coin supérieur droit de votre back-office puis sélectionner « Se Déconnecter ». Se mettre « hors ligne » ne constitue pas une déconnexion.…