Le chatbot est bien plus qu’une option !
Il s’agit un canal de contact à part, considéré parfois comme un conseiller disposant d’une autonomie certaine grâce à l’intelligence artificielle, mais dans certaines limites liées à un périmètre d’action précis. Tout cela conçu et piloté par une équipe d’Experts Target First, en collaboration avec vous et vos objectifs.
Son déploiement requiert un travail préparatoire en plusieurs phases :
- Phase d’élaboration
- Définition des intentions
- Rédaction du cahier des charges (dialogues du chatbot, règles d’affichage, règles de ciblage, recueil de données, règles d’escalade vers un conseiller humain ou un formulaire, etc.)
- Phase d’entraînement
- Développements, Intégration des messages, paramétrages des règles
- Test et recettage
- Déploiement
Une fois lancé, ça ne s’arrête pas là, le chatbot doit constamment progresser pour rester performant et apporter une réponse satisfaisante à vos visiteurs :
- Phase de maturation
Vous avez un projet chatbot ? Contactez-nous pour un devis (formulaire en bas de la page).