Le chatbot est bien plus qu’une option !

Il s’agit un canal de contact à part, considéré parfois comme un conseiller disposant d’une autonomie certaine grâce à l’intelligence artificielle, mais dans certaines limites liées à un périmètre d’action précis. Tout cela conçu et piloté par une équipe d’Experts Target First, en collaboration avec vous et vos objectifs.

Son déploiement requiert un travail préparatoire en plusieurs phases :

  • Phase d’élaboration
     
    • Définition des intentions
    • Rédaction du cahier des charges (dialogues du chatbot, règles d’affichage, règles de ciblage, recueil de données, règles d’escalade vers un conseiller humain ou un formulaire, etc.)

  • Phase d’entraînement
     
    • Développements, Intégration des messages, paramétrages des règles
    • Test et recettage
    • Déploiement 

Une fois lancé, ça ne s’arrête pas là, le chatbot doit constamment progresser pour rester performant et apporter une réponse satisfaisante à vos visiteurs : 

  • Phase de maturation

Comptez 3 mois pour le déploiement d’un chatbot standard.

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