/!\ Attention : Si vous utilisez un widget customisé ou datant d’avant 2017, le passage au widget 2019 entraînera la perte des paramètres de personnalisation antérieurs. Toute modification sera irréversible.
La modification de l’apparence du widget est automatiquement visible de vos visiteurs dès lors que vous sauvegardez vos modifications.
Dans le menu Paramètres > Aperçu, choisissez le site pour lequel vous souhaitez modifier l’apparence du widget,
WIDGET 2019
cochez widget 2019 :
pour accéder aux paramètres suivants :
- Couleur : Choisir les couleurs de la fenêtre de chat, parmi des jeux de couleurs pré-définis, ou de votre choix.
- Couleur primaire pour : Entête, scrollbar, boutons CTA, liens envoyés par le conseiller
- Couleur secondaire pour : Textes conseiller, fond des onglets et boutons optionnels
- Couleur de fond pour : Bulles visiteurs
- Couleur d’icônes pour : Bulles conseillers, Nom et poste conseiller, textes visiteur, liens envoyés par le visiteur
- Dimensions : Définir la taille de la zone de chat en largeur et hauteur.
- Arrondis des coins* : Définir l’arrondi des coins du widget, pour l’adapter au design de votre site.
- Positionnement : Déterminer la position de la fenêtre de chat sur la page du navigateur desktop de vos visiteurs.
- Positionnement Mobile (état mini uniquement)* : Déterminer la position de la fenêtre de chat sur la page du navigateur mobile de vos visiteurs.
- Apparence par défaut desktop : Moyen ou Mini, par défaut pour la fenêtre de chat.
- Apparence par défaut mobile* : Moyen ou (ultra-)Mini, par défaut pour la fenêtre de chat.
- Personnalisation du chat : Choisir une image à afficher au-dessus de la zone de chat, pour que celle-ci gagne en visibilité.
- Mode Side (Desktop uniquement)* : 2 choix, Side On : Le widget prend toute la hauteur de la fenêtre quand il est ouvert (grand). État incompatible avec un positionnement central du widget et Side Hover : Le widget passe par dessus le site et ne le pousse pas (seulement si Side On est activé). A noter pour le mode Side On, votre site peut ne pas être compatible, si celui-ci ne se resize pas automatiquement en fonction de la taille de la fenêtre (responsive design) par exemple.
- Cacher l’état moyen* : oui/non, vous permet de ne proposer que les états Déployé et Mini à vos visiteurs. Compatible avec « Apparence par défaut » : « Moyen ». En effet, le widget pourra être en « Moyen » par défaut, au début de la session du visiteur et ne plus être proposé par la suite.
- Image de l’état moyen (conseiller)* : une bibliothèque de figurines vous est proposée ici. Choisissez celui qui conviendra le mieux pour votre site.
- Image de l’état moyen (bot)* : une bibliothèque de figurines vous est proposée ici. Choisissez celui qui conviendra le mieux pour votre site.
- Afficher la liste des conseillers : Dévoiler ou non la liste des conseillers aux visiteurs.
- Demande de géolocalisation : Demander automatiquement la localisation de vos visiteurs.
- Langue du front : Choisir la langue de la fenêtre de chat. Si vous choisissez la langue par défaut, le widget prendra la langue du navigateur utilisé par votre visiteur. Attention, vos invitations à chatter, push marketing ou messages chatbot resteront dans la langue dans lesquels vous les aurez paramétrés.
- Titre du widget (en mode fermé) : Personnaliser le message de la fenêtre de chat rétractée.
- Message en absence (« Message de la première ligne ; Message de la deuxième ligne ») : Définir un message, sur une ou deux ligne, à afficher lorsqu’aucun de vos conseillers n’est disponible. En-dessous de ce message se trouve un formulaire pour laisser la possibilité à vos visiteurs de laisser un message (champs du formulaire : « Nom, Société, Email*, Téléphone, Message* »).
*Les nouveautés du widget 2019
WIDGET 2017
Ne cochez pas widget 2019,
pour accéder aux paramètres suivants :
- Couleur : Choisir les couleurs de la fenêtre de chat, parmi des jeux de couleurs pré-définis, ou de votre choix.
- Couleur primaire pour : La couleur principale du bandeau haut, Textes conseiller, Textes visiteurs, les liens
- Couleur secondaire pour : La couleur secondaire du bandeau haut, les boutons de choix du chatbot, les boutons optionnels, le bouton d’envoi de message, la date
- Couleur de fond pour : Bulles visiteurs
- Couleur d’icônes pour : La couleur principale du bandeau haut, détails de certains éléments du widget rétracté
- Couleur détail (gauche) pour : Détails enveloppe (mode hors ligne) et roll-over de certains éléments du widget rétracté
- Couleur détail (droite) pour : Bulles conseillers
- Dimensions : Définir la taille de la zone de chat en largeur et hauteur.
- Positionnement : Déterminer la position de la fenêtre de chat sur la page du navigateur de vos visiteurs.
- Apparence par défaut : Déployer ou non par défaut la fenêtre de chat et activer ou non.
- Personnalisation du chat : Choisir une image à afficher au-dessus de la zone de chat, pour que celle-ci gagne en visibilité.
- Afficher la liste des conseillers : Dévoiler ou non la liste des conseillers aux visiteurs.
- Demande de géolocalisation : Demander automatiquement la localisation de vos visiteurs.
- Langue du front : Choisir la langue de la fenêtre de chat.
- Titre du widget (en mode fermé) : Personnaliser le message de la fenêtre de chat rétractée.
- Message en absence (« Message de la première ligne ; Message de la deuxième ligne ») : Définir un message, sur une ou deux ligne, à afficher lorsqu’aucun de vos conseillers n’est disponible. En dessous de ce message se trouve un formulaire pour laisser la possibilité à vos visiteurs de laisser un message (champs du formulaire : « Nom, Société, Email*, Téléphone, Message* »).