L’internaute est tout à fait en droit de demander un export de sa conversation avec vous. C’est pourquoi nous avons mis à sa disposition, ainsi qu’à celle du conseiller les dispositifs suivants :
Côté internaute, trois options sont possibles, au click sur le « + » dans le widget en bas à gauche :
- Exporter par email la conversation
- Exporter sur son poste directement la conversation
- Imprimer la conversation
Côté agent, il peut exporter chaque conversation et l’envoyer au visiteur par chat ou par un autre moyen communiqué par le visiteur.