Centre d'aide

Les chats sont ils entrants ou sortants ?


L’engagement client peut être entrant ou sortant selon le cas.

Il est sortant, lorsque la conversation est engagée suite à une invitation à chatter, déclenchée suite à un comportement ciblé. 

Il est entrant, lorsque l’internaute sollicite le chat avant même d'être invité à chatter.

 

 

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