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Comment sont classés les visiteurs dans le trafic ?


Sur la page "Consultez votre trafic", les internautes sont symbolisés par des lignes. Chaque ligne correspond à 1 internaute avec qui vous pouvez chatter.

Ces internautes sont classés automatiquement par ordre d'importance (de chaleur), selon les règles suivantes : 
  • Au plus haut se trouvent les internautes avec qui vous ou un autre conseiller êtes en conversation, c'est à dire qu'un chat est ouvert pour eux ; cela comprend le chat avec lequel vous avez le focus (conversation en cours).
     
  • En dessous se trouvent les internautes avec qui vous (ou vos collègues) ont déjà eu une conversation.
     
  • Ensuite se retrouvent par ordre décroissant, les visiteurs qui déclenchent le plus de filtres comportementaux. Plus l'internaute est en haut, plus il répond au ciblage (scoring élevé), et donc plus il est intéressant (chaud).

 
 

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